Twój koszyk

✕

Regulamin sklepu

Obowiązuje od: [DATA]

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Lezeroo, dostępny pod adresem lezeroo.pl, prowadzony jest przez: [IMIĘ I NAZWISKO / NAZWA FIRMY], [ADRES], NIP: [NIP], REGON: [REGON] (dalej: „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail Lazeroo@wp.pl[, tel. …].
3. Regulamin określa zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji.
4. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka oraz aktywny adres e-mail.

§2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (wynikającego z CEIDG).
• Produkt – rzecz oferowana w Sklepie.

§3. Zamówienia i umowa sprzedaży

1. Zamówienia można składać przez stronę Sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT[ – lub: „Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z VAT”]. Cena wiąże w chwili złożenia zamówienia.
3. Przy promocjach Sklep podaje obok ceny obniżonej najniższą cenę z 30 dni przed obniżką.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta e-maila z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.

§4. Płatności

1. Dostępne metody płatności: BLIK, szybkie przelewy, karty płatnicze, PayPal, Apple Pay, Google Pay – za pośrednictwem operatorów płatności zintegrowanych ze Sklepem.
2. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
3. Dowód zakupu (paragon lub faktura) jest wysyłany drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta.

§5. Dostawa

1. Dostawa jest bezpłatna i realizowana na terenie Polski[ oraz …].
2. Czas dostawy wynosi od 2 do 5 dni roboczych od złożenia zamówienia.
3. Klient otrzymuje numer śledzenia przesyłki na e-mail.

§6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania Produktu. Sprzedawca dobrowolnie wydłuża ten termin do 30 dni.
2. Szczegółowe zasady opisuje Polityka zwrotów i reklamacji, która stanowi część Regulaminu.

§7. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, przez 2 lata od wydania Produktu.
2. Reklamację można złożyć mailowo na Lazeroo@wp.pl, podając dane kontaktowe, numer zamówienia, opis problemu i żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy). Zdjęcia wady przyspieszą rozpatrzenie.
3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni.

§8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub organizacji konsumenckich. Informacje dostępne są na stronie UOKiK (prawakonsumenta.uokik.gov.pl).

§9. Postanowienia końcowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się dotychczasową wersję.

✕

Polityka prywatności

Obowiązuje od: [DATA]

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest [IMIĘ I NAZWISKO / NAZWA FIRMY], [ADRES], NIP: [NIP]. Kontakt w sprawie danych: Lazeroo@wp.pl.

2. Jakie dane zbieramy

Imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, dane do faktury (jeśli jej potrzebujesz), historia zamówień oraz dane techniczne (adres IP, pliki cookies).

3. Cele i podstawy przetwarzania

• Realizacja zamówienia i umowy sprzedaży – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Wystawienie dokumentów księgowych i ich przechowywanie – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
• Obsługa reklamacji, zwrotów i ewentualnych roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Wysyłka newslettera i marketing – na podstawie Twojej zgody, art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
• Analityka i statystyki strony – na podstawie zgody na cookies.

4. Komu przekazujemy dane

Tylko podmiotom potrzebnym do realizacji zamówienia: platformie sklepu (Shopify), operatorom płatności, firmom kurierskim i dostawcom produktów, biuru rachunkowemu oraz dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych. Część z nich może przetwarzać dane poza EOG – odbywa się to na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

5. Jak długo przechowujemy dane

Przez czas realizacji umowy, a następnie do upływu terminu przedawnienia roszczeń oraz przez okres wymagany przepisami podatkowymi (zwykle 5 lat). Dane przetwarzane na podstawie zgody – do jej wycofania.

6. Twoje prawa

Masz prawo do dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu oraz wycofania zgody w dowolnym momencie. Możesz też złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

7. Pliki cookies

Strona używa cookies niezbędnych do działania sklepu (koszyk, logowanie) oraz – za Twoją zgodą – analitycznych i marketingowych. Ustawienia cookies możesz zmienić w banerze zgody lub w przeglądarce.

8. Podanie danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia.

✕

Zwroty i reklamacje

Obowiązuje od: [DATA]

30 dni na zwrot bez podania przyczyny

Ustawowo masz 14 dni na odstąpienie od umowy – my wydłużamy ten czas do 30 dni od dnia otrzymania paczki.

Jak zwrócić produkt – krok po kroku

1. Napisz na Lazeroo@wp.pl w tytule „Zwrot – nr zamówienia”. Możesz skorzystać z wzoru poniżej, ale nie musisz.
2. Otrzymasz od nas adres do zwrotu i instrukcję.
3. Odeślij produkt w ciągu 14 dni od wysłania nam informacji o zwrocie.
4. Zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia – tą samą metodą płatności. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania paczki lub dowodu jej nadania.

Koszty zwrotu

Zwracamy cenę produktu i koszt najtańszej dostawy (u nas dostawa jest darmowa). Koszt odesłania produktu pokrywa Klient[ – albo: „pokrywamy my”].

Stan zwracanego produktu

Możesz sprawdzić produkt tak, jak w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu, jeśli korzystanie z niego wykroczyło poza to, co konieczne do sprawdzenia jego charakteru i działania. Prosimy o odesłanie kompletnego zestawu, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.

Produkt uszkodzony lub wadliwy (reklamacja)

1. Jeśli paczka dotarła uszkodzona – zrób zdjęcia i napisz do nas, najlepiej w ciągu kilku dni.
2. Odpowiadamy za niezgodność produktu z umową przez 2 lata od jego otrzymania.
3. W reklamacji podaj numer zamówienia, opis wady, zdjęcia i oczekiwane rozwiązanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy).
4. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Koszty odesłania wadliwego produktu pokrywamy my.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat: [NAZWA FIRMY, ADRES], Lazeroo@wp.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ……………
Data otrzymania: ……………
Numer zamówienia: ……………
Imię i nazwisko konsumenta: ……………
Adres konsumenta: ……………
Numer konta do zwrotu (jeśli inny niż metoda płatności): ……………
Data i podpis (tylko w wersji papierowej): ……………